王祺揚調(diào)研三亞西島游客滯留處置工作時指出以更高標準更貼心服務(wù)做好游客服務(wù)保障工作
王祺揚調(diào)研三亞西島游客滯留處置工作時指出以更高標準更貼心服務(wù)做好游客服務(wù)保障工作2月4日，省委常委、市委書記王祺揚，副省長謝京，市委副書記、市長陳希以“四不兩直”方式調(diào)研春節(jié)期間三亞西島海洋文化旅游區(qū)游客滯留處置工作，全面復(fù)盤總結(jié)游客滯留引發(fā)輿情事件，聽取三亞整治旅游市場秩序、提升旅游服務(wù)質(zhì)量等情況匯報，研究部署下一步工作。王祺揚強調(diào)，良好的旅游市場秩序，事關(guān)三亞國際旅游消費中心核心區(qū)建設(shè)和海南自貿(mào)港封關(guān)運作大局。全市各級各部門要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于海南工作的系列重要講話和指示批示精神，堅決貫徹落實省委、省政府部署要求，堅持問題導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，聚焦重點領(lǐng)域、重點環(huán)節(jié)，舉一反三、不折不扣推動問題整改到位，以更高標準更貼心服務(wù)做好游客服務(wù)保障工作，讓游客乘興而來、滿意而歸。- 要牢固樹立全市“一盤棋”思想，壓緊壓實四方責任，實行重點景區(qū)景點市領(lǐng)導(dǎo)和部門包干制度，進一步強化部門協(xié)同，完善應(yīng)急預(yù)案，加強對旅游景區(qū)市場秩序的督促指導(dǎo)，全力打贏旅游服務(wù)質(zhì)量提升“翻身仗”。
- 要強化旅游景區(qū)尤其是海島景區(qū)運力保障，科學(xué)調(diào)配船舶和擺渡車，依據(jù)客流靈活調(diào)整發(fā)船發(fā)車頻次，高效調(diào)配運力，切實縮短游客等待時間。
- 要大力推行網(wǎng)上預(yù)約和錯峰出行機制，采取分流、控流、限流等疏導(dǎo)措施，確保景區(qū)游客流量控制在安全有序范圍內(nèi)，提升游客游玩體驗。
- 要優(yōu)化提升服務(wù)保障措施，認真傾聽游客訴求，切實為游客排憂解難，為游客提供便利、溫馨的服務(wù)，不斷提升游客滿意度。
- 要健全旅游業(yè)監(jiān)管和應(yīng)急處置機制，加強風險研判，提高涉旅輿情應(yīng)對處置效率，竭力維護三亞旅游市場良好形象。
- 要進一步豐富文旅業(yè)態(tài)，大力發(fā)展夜間經(jīng)濟，創(chuàng)新文旅新產(chǎn)品新場景，更好滿足游客多樣化、個性化、品質(zhì)化需求。
市領(lǐng)導(dǎo)周春華、范維正參加調(diào)研。
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